Dixa vs Gorgias
 Dixa |  Gorgias | |
|---|---|---|
| Note | ⭐ 4.4 / 5 | ⭐ 4.4 / 5 |
| Catégorie | Relation client & support | E-commerce |
| Modèle de prix | Payant | Payant |
| À partir de | Growth 89 €/agent/mois ; Ultimate 139 € ; Prime 179 € en mensuel, soit 71,20 €, 111,20 € et 143,20 € avec l'engagement annuel (20 % de remise) ; agent IA Mim 0,35 € par conversation | ~10 $/mois (Starter, 50 tickets) |
| Prise en main | Intermédiaire | Intermédiaire |
| En français | — | Oui |
| API | Oui | Oui |
| Site | Visiter → | Visiter → |
Notre verdict — Dixa
À recommander aux marques de vente en ligne qui traitent un volume élevé de demandes sur plusieurs canaux et qui veulent des données hébergées en Europe avec une voix incluse plutôt que facturée à la minute. À éviter si votre équipe compte moins de cinq agents ou si le support se limite à l'email : à 89 € par agent et par mois, la plateforme est surdimensionnée.
Notre verdict — Gorgias
Gorgias s'impose pour tout e-commerçant Shopify recevant plus de 50 tickets/mois : le ROI est immédiat dès qu'on active les macros et l'agent IA. Le modèle de tarification par ticket peut surprendre en période de pics (soldes, Black Friday) — surveillez vos volumes et anticipez le plan supérieur. Évitez si vous gérez un SaaS ou des services B2B : Gorgias n'est pas adapté en dehors de l'e-commerce.
On analyse votre besoin et on vous dit lequel installer (ou un troisième mieux adapté).
Demander conseil →