Dixa vs Kustomer
 Dixa |  Kustomer | |
|---|---|---|
| Note | ⭐ 4.4 / 5 | ⭐ 4.1 / 5 |
| Catégorie | Relation client & support | Relation client & support |
| Modèle de prix | Payant | Payant |
| À partir de | Growth 89 €/agent/mois ; Ultimate 139 € ; Prime 179 € en mensuel, soit 71,20 €, 111,20 € et 143,20 € avec l'engagement annuel (20 % de remise) ; agent IA Mim 0,35 € par conversation | Sur devis (aucun tarif public, calculateur de retour sur investissement puis échange commercial) ; voix, SMS, transcription et WhatsApp facturés à la consommation |
| Prise en main | Intermédiaire | Avancé |
| En français | — | — |
| API | Oui | Oui |
| Site | Visiter → | Visiter → |
Notre verdict — Dixa
À recommander aux marques de vente en ligne qui traitent un volume élevé de demandes sur plusieurs canaux et qui veulent des données hébergées en Europe avec une voix incluse plutôt que facturée à la minute. À éviter si votre équipe compte moins de cinq agents ou si le support se limite à l'email : à 89 € par agent et par mois, la plateforme est surdimensionnée.
Notre verdict — Kustomer
À recommander aux entreprises qui disposent d'une équipe technique et veulent que support, ventes et marketing partagent une seule fiche client vivante, alimentée par API. À éviter si vous êtes une TPE ou une PME sans acheteur dédié : rien n'est affiché en français, aucun prix n'est public et la mise en service suppose un projet d'intégration à part entière.
On analyse votre besoin et on vous dit lequel installer (ou un troisième mieux adapté).
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