Intercom vs Kustomer
 Intercom |  Kustomer | |
|---|---|---|
| Note | ⭐ 4.4 / 5 | ⭐ 4.1 / 5 |
| Catégorie | Relation client & support | Relation client & support |
| Modèle de prix | Payant | Payant |
| À partir de | ~29 $/siège/mois | Sur devis (aucun tarif public, calculateur de retour sur investissement puis échange commercial) ; voix, SMS, transcription et WhatsApp facturés à la consommation |
| Prise en main | Intermédiaire | Avancé |
| En français | Oui | — |
| API | Oui | Oui |
| Site | Visiter → | Visiter → |
Notre verdict — Intercom
Idéal pour les PME SaaS ou e-commerce avec un flux de support régulier et une équipe dédiée. À éviter si vous gérez moins de 200 conversations/mois : le rapport qualité-prix devient défavorable face à des solutions plus simples comme Tidio.
Notre verdict — Kustomer
À recommander aux entreprises qui disposent d'une équipe technique et veulent que support, ventes et marketing partagent une seule fiche client vivante, alimentée par API. À éviter si vous êtes une TPE ou une PME sans acheteur dédié : rien n'est affiché en français, aucun prix n'est public et la mise en service suppose un projet d'intégration à part entière.
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