Intercom vs Yellow.ai
 Intercom | Y Yellow.ai | |
|---|---|---|
| Note | ⭐ 4.4 / 5 | ⭐ 4.1 / 5 |
| Catégorie | Relation client & support | Relation client & support |
| Modèle de prix | Payant | Freemium |
| À partir de | ~29 $/siège/mois | Free : 500 sessions/mois puis 0,99 $ par résolution ; Basic : tarif non communiqué ; Enterprise sur devis |
| Prise en main | Intermédiaire | Avancé |
| En français | Oui | — |
| API | Oui | Oui |
| Site | Visiter → | Visiter → |
Notre verdict — Intercom
Idéal pour les PME SaaS ou e-commerce avec un flux de support régulier et une équipe dédiée. À éviter si vous gérez moins de 200 conversations/mois : le rapport qualité-prix devient défavorable face à des solutions plus simples comme Tidio.
Notre verdict — Yellow.ai
À recommander aux entreprises en croissance qui veulent tester un agent conversationnel omnicanal avant de négocier un forfait Entreprise sur devis. À éviter si vos volumes de conversations sont difficiles à prévoir : au-delà de 500 sessions gratuites, chaque résolution facturée 0,99 dollar peut faire exploser la facture mensuelle.
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