Tidio vs Zendesk AI
T Tidio | Z Zendesk AI | |
|---|---|---|
| Note | ⭐ 4.4 / 5 | ⭐ 4.2 / 5 |
| Catégorie | Relation client & support | Relation client & support |
| Modèle de prix | Freemium | Payant |
| À partir de | Gratuit (Starter ~29 $/mois) | ~55 $/agent/mois |
| Prise en main | Débutant | Avancé |
| En français | Oui | Oui |
| API | Oui | Oui |
| Site | Visiter → | Visiter → |
Notre verdict — Tidio
Meilleur rapport simplicité/prix pour les TPE et e-commerçants. Le plan gratuit est réellement utilisable pour tester. Attention : si vous voulez l'IA Lyro en illimité, la facture monte vite. Passez à Intercom si votre équipe dépasse 3-4 agents de support.
Notre verdict — Zendesk AI
Conçu pour les équipes support de taille significative (20+ agents) avec un volume élevé de tickets. Les PME de moins de 10 agents trouveront la configuration laborieuse et les coûts vite hors de contrôle avec la facturation par résolution. Préférez Intercom ou Tidio pour démarrer.
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