Document360 vs Helpjuice
 Document360 |  Helpjuice | |
|---|---|---|
| Note | ⭐ 4.5 / 5 | ⭐ 4.2 / 5 |
| Catégorie | Relation client & support | Relation client & support |
| Modèle de prix | Payant | Payant |
| À partir de | Sur devis (prix construit sur la configuration : comptes d'équipe, espaces de travail, langues, SSO, usage de la suite IA) ; essai gratuit de 14 jours | Knowledge Base 249 $/mois (30 utilisateurs, 12 Go) ; AI Knowledge Base 449 $/mois (100 utilisateurs, 24 Go) ; Unlimited AI Knowledge Base 799 $/mois (utilisateurs illimités, 38 Go) |
| Prise en main | Intermédiaire | Débutant |
| En français | Oui | — |
| API | Oui | Oui |
| Site | Visiter → | Visiter → |
Notre verdict — Document360
À recommander aux PME dont le support répond sans cesse aux mêmes questions et qui veulent une base de connaissances sérieuse, publiable en français, avec une recherche IA qui cite ses sources. À éviter si vous voulez comparer les coûts avant de vous engager : aucun montant n'est affiché et il faut passer par un questionnaire puis un commercial.
Notre verdict — Helpjuice
À recommander aux structures qui veulent une base de connaissances au forfait, sans compter les sièges, avec une recherche efficace et une personnalisation graphique poussée comprise dans le prix. À éviter si votre équipe éditoriale travaille en français dans l'outil ou si le budget est serré : l'interface reste en anglais et l'entrée de gamme est à 249 $ par mois, sans dégressivité annoncée.
On analyse votre besoin et on vous dit lequel installer (ou un troisième mieux adapté).
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