YeldaAI

YeldaAI propose des agents conversationnels vocaux, les callbots, qui répondent aux appels entrants à la place d'un standard : prise de rendez-vous et de réservations avec rappels, identification de l'intention pour router vers le bon service, authentification vocale, support technique de premier niveau et réponses aux questions fréquentes. Le même moteur sert aussi un voicebot pour site web et un chatbot sur WhatsApp, Messenger et Instagram. Les parcours d'appel se modifient depuis une plateforme no-code, sans passer par la DSI. L'éditeur annonce que son agent traite plus de 50 % des appels entrants sans intervention humaine, un chiffre qui est le sien, et cite des clients tels que MMV, Groupe Loret et SALVA, l'agence Hertz, Thrifty et Dollar des Antilles françaises. Aucune grille tarifaire n'est publiée : le site ne propose que « Book a Demo », la vente se fait sur démonstration et le prix est donc sur devis.

Le site officiel est affiché en anglais seulement, sans version française accessible : nous marquons donc l'outil comme non disponible en français, même si l'éditeur annonce plus de 45 langues et accents régionaux pour ses agents. L'éditeur cite des connexions avec un CRM, un ERP et des outils de planification, par exemple Salesforce ou Zendesk, mais ne publie ni API ni documentation. L'éditeur propose un livre blanc sur l'IA générative dans le service client et cite des passages presse, dont France 2 et France 3. Limites : aucun prix affiché, un déploiement sur projet et non en libre-service, une plateforme qui vise surtout des volumes d'appels élevés, et un contact qui passe par la démonstration ou l'adresse contact@yelda.ai.