Bloomfire
Plateforme de gestion des connaissances avec recherche IA qui centralise le savoir de l'entreprise pour les équipes commerciales, le support et les collaborateurs
Fiche mise à jour le
Notre avis
Pour qui
Entreprises de taille moyenne ou grande qui veulent centraliser leur savoir commercial et support dans une base interrogeable par IA, branchée sur SharePoint, Slack ou Salesforce.
À éviter si
Vous êtes une petite équipe : aucun prix public, engagement pluriannuel possible, frais de mise en œuvre en plus et interface uniquement en anglais.
- Prix
- Payant
- À partir de
- Sur devis
- Prise en main
- Intermédiaire
- En français
- Non
- API
- Oui
Présentation
Bloomfire est une plateforme de gestion des connaissances d'entreprise qui rassemble documents, vidéos et réponses d'experts dans une base interrogeable par une recherche assistée par IA. L'éditeur met en avant des bases de connaissances « auto-réparatrices », des outils de rédaction par IA et une recherche d'entreprise connectée aux sources existantes. Trois formules sont proposées, Team, Department et Enterprise, mais aucune n'affiche de montant : la page de tarifs indique « Contact Sales », avec un coût annuel fixe plus des frais de mise en œuvre et de migration, et une facturation pluriannuelle pour l'offre Enterprise. Le prix dépend du périmètre du programme de connaissances et non d'un tarif par utilisateur, ce qui interdit toute estimation sans échange commercial.
Les connecteurs cités incluent SharePoint, Google Drive, Confluence, Salesforce, Slack, Microsoft Teams, Zendesk, Box, Zoom et Gong, avec une authentification via Azure AD, Okta ou Google Workspace. Une API ouverte permet de synchroniser du contenu, d'alimenter des chatbots et d'intégrer la recherche à un intranet ; la documentation est réservée aux clients. L'éditeur affiche les certifications SOC 2 et la conformité RGPD, sans préciser le lieu d'hébergement. Le site est en anglais et aucune version française n'est mentionnée. L'engagement pluriannuel et les frais d'implémentation en font une solution d'entreprise, peu adaptée aux petites structures.
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