Brandwatch
Plateforme d'écoute sociale et d'intelligence consommateur qui analyse les mentions, le sentiment et les tendances sur les réseaux et le web, pour grandes marques et agences
Fiche mise à jour le
Notre avis
Pour qui
Grandes marques, agences et équipes de communication ou d'études qui ont besoin d'une écoute sociale poussée, multi-réseaux et multilingue, avec des analystes pour l'exploiter.
À éviter si
Vous êtes un indépendant ou une petite PME : aucun prix public, démonstration obligatoire et outil surdimensionné pour surveiller quelques mentions.
- Prix
- Payant
- À partir de
- Sur devis
- Prise en main
- Avancé
- En français
- Oui
- API
- Oui
Présentation
Brandwatch est une suite d'analyse de l'opinion en ligne qui regroupe l'écoute sociale, l'intelligence consommateur, la gestion des réseaux sociaux, l'influence et la veille de marque. La plateforme collecte des mentions sur les grands réseaux (Facebook, Instagram, YouTube, X, Reddit, LinkedIn) et sur le web, puis les analyse avec un assistant IA baptisé Iris pour dégager sentiments, sujets et tendances. Côté tarifs, la page officielle n'affiche aucun montant : elle évoque seulement des forfaits « standard à entreprise » pour chaque solution et pousse à planifier une démonstration gratuite. Le prix se négocie donc avec un commercial, selon les produits choisis et le volume de données, et aucun montant public ne peut être cité ici.
Le site est disponible en français, en allemand, en espagnol, en italien et en anglais. Brandwatch appartient au groupe Cision, dont la page tarifs rappelle que les marques affiliées peuvent contacter les visiteurs. L'éditeur propose des API et liste des connecteurs avec HubSpot, Zendesk, Salesforce, Shopify, Dropbox, Box, Bynder ou Google Drive. Aucune certification RGPD n'a été relevée sur les pages consultées. Les limites : la prise en main demande du temps, l'outil vise des équipes dédiées à la veille et le budget dépasse en général ce qu'une petite structure peut engager, sans grille publique pour le vérifier à l'avance.
Alternatives
Brand24
Surveillez ce qui se dit sur votre marque en temps réel, sur le web, les réseaux sociaux et les médias
Sprout Social
Plateforme de gestion des réseaux sociaux qui réunit publication, boîte de réception unifiée, écoute et rapports, avec agent IA, pour équipes marketing et agences
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