Assurance & banque

Présentation

Zelros est une entreprise française fondée en 2016 à Paris, spécialisée dans l'IA conversationnelle et la recommandation pour les assureurs et bancassureurs. Son Insurance Copilot™ assiste les conseillers en temps réel : il analyse le profil client, suggère le produit le plus adapté (next-best-offer), et génère des supports de vente contextuel. Élu Cool Vendor Gartner 2023 dans l'insurtech GenAI.

La solution s'intègre dans les outils existants des conseillers (CRM, espace agent, Teams) sans refonte du SI. Elle exploite les données client en temps réel pour personnaliser chaque interaction, augmenter le taux de transformation et réduire le temps de traitement des appels. Zelros cible aussi bien les réseaux de distribution d'assurance vie que les plateformes bancassurance.

Notre verdict

Pertinent pour les directions commerciales d'assureurs ou de bancassureurs souhaitant augmenter la productivité de leurs conseillers sans changer leurs outils de travail. Bien adapté aux réseaux de taille moyenne à grande. Moins adapté aux courtiers indépendants ou aux structures sans réseau de conseillers structuré — l'intégration requiert un projet IT et un accompagnement au changement.

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