Aircall vs Dialpad
 Aircall |  Dialpad | |
|---|---|---|
| Note | ⭐ 4.2 / 5 | ⭐ 4.3 / 5 |
| Catégorie | Téléphonie & voicebots | Téléphonie & voicebots |
| Modèle de prix | Payant | Payant |
| À partir de | ~30 $/utilisateur/mois (plan Essentials, min. 3 licences) | Sur devis pour Connect, Support et Sell (la page de tarifs n'affiche plus de grille par utilisateur) ; agents IA facturés à la conversation via un pool de crédits ; page petites entreprises affichant un poste à partir de 15 $/mois |
| Prise en main | Débutant | Intermédiaire |
| En français | Oui | Oui |
| API | Oui | Oui |
| Site | Visiter → | Visiter → |
Notre verdict — Aircall
Recommandé pour les PME qui veulent une téléphonie cloud solide avec une intégration CRM irréprochable et une couche IA activable progressivement. Le coût monte vite avec les add-ons IA — chiffrez bien votre usage avant de vous engager annuellement.
Notre verdict — Dialpad
À recommander aux entreprises qui veulent réunir téléphonie, centre de contact et agents IA sur une seule plateforme disponible en français, avec une IA vocale mature sur la transcription et le coaching. À éviter si vous devez comparer les prix avant de parler à un commercial : la grille par utilisateur n'est plus publiée et la facturation IA à la conversation est difficile à projeter.
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