Aircall
Téléphonie cloud française avec IA intégrée pour équipes support et ventes
Présentation
Aircall est une solution de téléphonie cloud fondée à Paris en 2014, utilisée par plus de 17 000 entreprises dans le monde. La plateforme s'est imposée comme un standard pour les équipes support et commerciales grâce à ses 250+ intégrations natives. En 2026, Aircall pousse fort sur l'IA avec ses modules AI Voice Agents (agents autonomes à la minute), AI Assist (aide en temps réel aux agents), et AI Messaging Agents pour le support omnicanal.
Le plan de base (Essentials à 30 $/user/mois) offre les fonctions essentielles, mais les fonctionnalités IA sont des add-ons facturés en supplément — l'IA add-on commence à 9 $/licence. Les agents vocaux autonomes sont disponibles en bundles de minutes (500, 2 500, 10 000 min+). Aircall a récemment réalisé ses premières acquisitions pour accélérer sa feuille de route IA.
Notre verdict
Recommandé pour les PME qui veulent une téléphonie cloud solide avec une intégration CRM irréprochable et une couche IA activable progressivement. Le coût monte vite avec les add-ons IA — chiffrez bien votre usage avant de vous engager annuellement.
Alternatives
Ringover
Téléphonie cloud française enrichie d'IA pour les équipes commerciales et support
Retell AI
Agents vocaux IA à faible latence, rapides à déployer et fiables en production
Aircall au travail
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