CloudTalk vs Dialpad
 CloudTalk |  Dialpad | |
|---|---|---|
| Note | ⭐ 4.4 / 5 | ⭐ 4.3 / 5 |
| Catégorie | Téléphonie & voicebots | Téléphonie & voicebots |
| Modèle de prix | Payant | Payant |
| À partir de | Lite 19 €/utilisateur/mois ; Starter 25 € ; Essential 29 € ; Expert 49 € (annuel, 3 utilisateurs minimum sur Expert) ; agents vocaux IA à partir de 99 €/mois pour 200 minutes | Sur devis pour Connect, Support et Sell (la page de tarifs n'affiche plus de grille par utilisateur) ; agents IA facturés à la conversation via un pool de crédits ; page petites entreprises affichant un poste à partir de 15 $/mois |
| Prise en main | Intermédiaire | Intermédiaire |
| En français | Oui | Oui |
| API | Oui | Oui |
| Site | Visiter → | Visiter → |
Notre verdict — CloudTalk
À recommander aux PME commerciales et aux équipes de support francophones qui veulent une téléphonie en ligne connectée au CRM, avec une grille tarifaire publique en euros et une interface en français. À éviter si vous cherchez une simple ligne professionnelle bon marché : les composeurs et les agents vocaux IA se facturent en plus et font vite doubler le coût par poste.
Notre verdict — Dialpad
À recommander aux entreprises qui veulent réunir téléphonie, centre de contact et agents IA sur une seule plateforme disponible en français, avec une IA vocale mature sur la transcription et le coaching. À éviter si vous devez comparer les prix avant de parler à un commercial : la grille par utilisateur n'est plus publiée et la facturation IA à la conversation est difficile à projeter.
On analyse votre besoin et on vous dit lequel installer (ou un troisième mieux adapté).
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