CloudTalk
Standard téléphonique en ligne disponible en français, avec numéros dans 160 pays, composeurs automatiques et agents vocaux IA en option
Fiche mise à jour le
Notre avis
Pour qui
PME commerciales et aux équipes de support francophones qui veulent une téléphonie en ligne connectée au CRM, avec une grille tarifaire publique en euros et une interface en français.
À éviter si
Vous cherchez une simple ligne professionnelle bon marché : les composeurs et les agents vocaux IA se facturent en plus et font vite doubler le coût par poste.
- Prix
- Payant
- À partir de
- Lite 19 €/utilisateur/mois ; Starter 25 € ; Essential 29 € ; Expert 49 € (annuel, 3 utilisateurs minimum sur Expert) ; agents vocaux IA à partir de 99 €/mois pour 200 minutes
- Prise en main
- Intermédiaire
- En français
- Oui
- API
- Oui
Présentation
CloudTalk est un système téléphonique en ligne destiné aux équipes commerciales et de support, avec numéros locaux dans plus de cent soixante pays, serveur vocal interactif, enregistrement, transcription et résumé automatiques des appels. La grille affichée en facturation annuelle va de 19 € par utilisateur et par mois pour le plan Lite à 25 € pour Starter, 29 € pour Essential et 49 € pour Expert, ce dernier réclamant au minimum trois utilisateurs ; en paiement mensuel les mêmes plans passent à 27, 34, 39 et 69 €. Plusieurs briques sont facturées en supplément et par utilisateur : composeur Power à 15 €, composeur parallèle à 39 €, intelligence conversationnelle à 9 €. Les agents vocaux IA relèvent d'une grille séparée, à partir de 99 € par mois pour l'AI Receptionist avec 200 minutes et 225 € pour l'AI Specialist avec 1 000 minutes.
CloudTalk publie un site en français à l'adresse cloudtalk.io/fr et l'application se paramètre en français, ce qui en fait une option confortable pour une équipe francophone. L'éditeur, européen, annonce sur sa page de tarifs la conformité SOC 2, RGPD et HIPAA ainsi qu'un support par chat et email disponible en continu sur tous les plans. Une API REST publique est documentée, authentifiée par clé et secret, avec spécification OpenAPI téléchargeable, limites de débit exposées dans les en-têtes de réponse et accès aux enregistrements d'appels ; à noter qu'elle est surtout orientée lecture et création, sans méthode de modification partielle. Les connecteurs natifs couvrent HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM, Microsoft Teams, Zendesk, Zapier et Make. La limite tient à l'empilement : entre le siège, les composeurs, l'intelligence conversationnelle et les agents vocaux, la facture réelle dépasse largement le prix d'appel affiché.
Alternatives
Dialpad
Plateforme de communications et de centre de contact avec agents IA autonomes, disponible en français, pour les équipes voix et support
Ringover
Téléphonie cloud française enrichie d'IA pour les équipes commerciales et support
Aircall
Téléphonie cloud française avec IA intégrée pour équipes support et ventes
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