Close CRM
CRM centré sur l'appel et l'e-mail pour closer plus vite, avec l'agent IA Chloe intégré
Présentation
Close est un CRM conçu spécifiquement pour la vitesse de vente : appels, SMS et e-mails sont natifs dans l'outil, sans plugin tiers, avec numérotation automatique et enregistrement d'appels. L'agent IA Chloe assiste la rédaction de relances et la préparation d'appels. Le plan Solo (9 $/mois/utilisateur) cible les indépendants et micro-équipes ; Essentials (35 $/mois) ajoute les séquences d'e-mails et le reporting ; Growth (99 $/mois) débloque les workflows d'automatisation avancés et la numérotation prédictive ; Scale (139 $/mois) est pensé pour les équipes commerciales structurées avec plusieurs pipelines.
Close est un outil américain pensé pour les équipes qui vendent beaucoup par téléphone (SDR, closers), avec une forte réputation de rapidité d'usage au quotidien. L'interface, la documentation et le support sont exclusivement en anglais, ce qui demande un minimum d'aisance dans cette langue pour l'équipe. Aucune franchise n'existe : chaque plan est payant dès le premier utilisateur, sans offre gratuite pérenne (essai limité dans le temps).
Notre verdict
À recommander aux équipes commerciales indépendantes ou PME anglophones (ou à l'aise en anglais) qui font du volume d'appels et de cold email et veulent un CRM rapide, sans superflu. À éviter si votre équipe a besoin d'une interface en français au quotidien, ou si vous cherchez un plan gratuit pour démarrer sans budget.
Combien coûte Close CRM ?
Close CRM démarre à 9 $/utilisateur/mois (plan Solo).
| Plan | Prix | Facturation | Ce que ça inclut | Limites |
|---|---|---|---|---|
| Solo | 9 $/utilisateur/mois | facturation annuelle | CRM de base, 500 crédits IA par utilisateur et par mois | 1 seul utilisateur, 10 000 contacts, pas de workflows |
| Essentials | 35 $/utilisateur/mois | facturation annuelle | 1 000 crédits IA par utilisateur, réservoir partagé jusqu'à 10 000 par mois | Fonctions d'automatisation encore limitées |
| Growth | 99 $/utilisateur/mois | facturation annuelle | 1 500 crédits IA par utilisateur, réservoir partagé jusqu'à 15 000 par mois, automatisations avancées | Le palier où la facture décolle pour une équipe |
| Scale | 139 $/utilisateur/mois | facturation annuelle | 2 000 crédits IA par utilisateur, réservoir partagé jusqu'à 20 000 par mois, sécurité et permissions avancées | Aucun |
Ce qui fait grimper la facture
Close facture en dollars, par utilisateur, et ajoute un compteur de crédits IA par siège. Le poste qui surprend le plus n'est pas l'abonnement mais la téléphonie : le composeur automatique est l'argument de vente de Close, et les minutes d'appel se facturent à l'usage, en plus. Les tarifs ci-dessous sont ceux affichés en facturation annuelle ; le paiement mensuel est nettement plus cher.
Tarifs relevés le 29 juillet 2026 sur le site officiel de Close CRM. Les grilles évoluent : vérifiez avant de signer.
Questions fréquentes sur le prix de Close CRM
Combien coûte Close CRM par utilisateur ?
De 9 $ par utilisateur et par mois sur le plan Solo à 139 $ sur le plan Scale, en facturation annuelle. Une équipe de cinq commerciaux sur le plan Growth revient à 495 $ par mois, soit près de 5 500 € par an, avant les minutes d'appel.
Les appels sont-ils compris dans l'abonnement Close ?
Non. Le composeur et la téléphonie intégrée sont la raison d'être de Close, mais les minutes et les numéros se facturent à l'usage, en plus de l'abonnement. C'est la ligne que les équipes oublient dans leur budget prévisionnel.
Close vaut-il son prix face à un CRM généraliste ?
Si votre équipe vend au téléphone, oui : le composeur automatique et la séquence d'appels font gagner un temps qu'aucun CRM généraliste ne rattrape. Si votre cycle de vente passe surtout par l'écrit, le surcoût par rapport à un CRM classique se justifie mal.
Alternatives
Pipedrive
Le CRM visuel orienté pipeline pour les commerciaux qui veulent conclure plus de ventes
Freshsales
CRM Freshworks avec l'IA Freddy pour scorer vos leads et prioriser vos relances commerciales
Zoho CRM
CRM tout-en-un avec l'assistant IA Zia pour gérer prospects, pipeline et prévisions de vente
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