Doctolib

Doctolib est la plateforme française de prise de rendez-vous médicaux et le logiciel de gestion de cabinet le plus déployé en France. Côté patient, elle référence les praticiens par spécialité et par ville et gère la réservation, l'annulation, les rappels et la téléconsultation. Côté professionnel, Doctolib Pro couvre l'agenda partagé, la gestion des absences, la téléconsultation, le dossier patient, la facturation et la télétransmission. L'éditeur ne publie aucune grille tarifaire : sa page tarifs propose de sélectionner son activité puis d'échanger avec un conseiller, avec un paiement mensuel sans engagement ou une facturation annuelle qui permet, selon Doctolib, une économie pouvant aller jusqu'à 168 € par an. Le seul montant chiffré affiché concerne l'offre Doctolib Médecin, pour laquelle l'éditeur annonce des frais uniques d'installation de 499 à 2 000 € TTC.

Doctolib est un éditeur français, entièrement francophone, et c'est le seul outil de ce panel soumis aux obligations propres aux données de santé. L'entreprise documente une certification d'hébergeur de données de santé (HDS) délivrée par l'Agence du numérique en santé, un hébergement des données chez un prestataire certifié HDS, le chiffrement des données de santé, ainsi que les certifications ISO 27001 et ISO 27701. Les rappels de rendez-vous et la réduction des absences font partie du socle fonctionnel. En contrepartie, la tarification est totalement opaque : impossible de savoir ce que l'on paiera avant l'entretien commercial, et les frais d'installation annoncés jusqu'à 2 000 € TTC pèsent sur un cabinet qui démarre. Doctolib ne publie pas de documentation d'API en libre accès, et la plateforme est réservée aux professionnels de santé, sans usage possible hors de ce cadre.