Robylon AI
Agent IA de support client qui répond par chat, e-mail, WhatsApp et voix, avec un forfait gratuit et une facturation au crédit plutôt qu'au siège
Fiche mise à jour le
Notre avis
Pour qui
Petites équipes qui veulent tester gratuitement un agent de support sur leur site et payer à l'usage, avec WhatsApp et les principaux helpdesks.
À éviter si
Vous exigez un hébergement des données en Europe ou une interface en français : la résidence est américaine et le site est en anglais.
- Prix
- Freemium
- À partir de
- Gratuit ; Pro 25 $ par mois ; Business 180 $ par mois (facturation mensuelle) ; Enterprise sur devis
- Prise en main
- Intermédiaire
- En français
- Non
- API
- Oui
Présentation
Robylon AI est une plateforme d'automatisation du support client : un agent IA répond aux clients par chat, e-mail, WhatsApp et appels vocaux à partir d'une base de connaissances que l'on alimente. La page tarifs fonctionne au crédit : Starter est gratuit, avec 300 crédits par mois (environ 40 conversations selon l'éditeur), 50 sources de connaissances, le widget de chat et l'intégration Slack. Pro coûte 25 $ par mois en facturation mensuelle pour 500 crédits par mois, avec WhatsApp, e-mail, tous les modèles d'IA et 500 sources, des paliers de 1 500 à 3 500 crédits étant proposés. Business coûte 180 $ par mois en facturation mensuelle pour 4 500 crédits, avec appels vocaux, Freshdesk, Zendesk et Zoho Desk. Enterprise est sur devis. La facturation annuelle donne 10 % de réduction, et des options existent : sièges d'agents humains de 19 à 89 $ par mois, 25 $ les 1 000 crédits supplémentaires.
Le site n'a pas de sélecteur de langue et aucune version française n'a été constatée, même si l'éditeur annonce plus de 40 langues prises en charge pour les conversations, sans citer le français explicitement. Il se dit aligné sur le RGPD et propose une résidence des données aux États-Unis, sans hébergement européen mentionné. La documentation décrit des clés d'API, des SDK mobiles et des déclencheurs de workflows. Les limites : les crédits se consomment vite, les fonctions de téléphonie et de helpdesk ne sont disponibles que dès le palier à 180 $, et les montants sont en dollars. Enfin, la qualité des réponses dépend de la base de connaissances fournie : un palier gratuit de 50 sources et 1 Mo de stockage suffit pour un essai, pas pour un catalogue ou une documentation volumineuse.
Alternatives
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