Inkeep
Agents IA pour l'équipe support et la documentation technique : réponses sourcées depuis vos docs, tickets et outils internes, avec constructeur sans code et SDK
Fiche mise à jour le
Notre avis
Pour qui
Éditeurs SaaS et aux équipes support ou documentation qui veulent un assistant sourcé sur leurs docs et branché sur Zendesk, Slack ou Notion, avec une base open source pour essayer.
À éviter si
Vous cherchez un chatbot simple à prix affiché pour un petit site : le tarif est sur devis, l'interface en anglais et le SDK demande du développement.
- Prix
- Payant
- À partir de
- Sur devis
- Prise en main
- Avancé
- En français
- Non
- API
- Oui
Présentation
Inkeep est une plateforme d'agents IA orientée support client et documentation. Elle indexe les sources publiques (documentation, centre d'aide) et privées (Notion, Confluence, SharePoint, Google Drive) pour produire des réponses avec citations, utilisables dans un widget de recherche, dans Slack, Discord ou directement dans un outil de helpdesk comme Zendesk, Intercom, Help Scout ou Freshdesk. Les agents se construisent soit dans un constructeur visuel sans code, soit avec un SDK TypeScript, les deux restant synchronisés. Deux voies sont proposées : une version open source, qui inclut le constructeur, le SDK et les serveurs MCP, et une version Enterprise managée avec recherche unifiée, hébergement cloud et équipe d'accompagnement. Aucune grille tarifaire publique n'existe : la page de tarifs renvoie une erreur 404 et l'offre Enterprise passe par une démonstration, donc le prix reste sur devis.
Le site, la documentation et l'interface sont en anglais uniquement. L'éditeur décrit des fonctions de suppression des données personnelles et de contrôle des données dans l'offre Enterprise, sans qu'un hébergement européen ait été relevé sur les pages consultées. La documentation expose une API de conversation (Chat API), une API d'événements, l'intégration au SDK Vercel AI et un protocole Agent2Agent. Les limites : l'outil s'adresse surtout aux équipes produit et technique d'éditeurs de logiciels, la prise en main du SDK demande des compétences de développement, et l'absence de tarif public oblige à passer par un échange commercial avant de pouvoir chiffrer un budget.
Alternatives
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