Chatling
Chatbot IA sans code pour le support client, entraîné sur votre site et vos documents, déployable sur le web et les messageries
Fiche mise à jour le
Notre avis
Pour qui
PME et e-commerçants qui veulent un agent de support entraîné sur leur site, prêt en quelques minutes et déployable sur WhatsApp ou Instagram sans développeur.
À éviter si
Votre équipe a besoin d'une interface de gestion en français, ou si votre volume de conversations est élevé : la facturation au crédit devient difficile à prévoir.
- Prix
- Freemium
- À partir de
- Gratuit ; Starter dès 25 $/mois en mensuel ou 21 $/mois facturés à l'année
- Prise en main
- Débutant
- En français
- Non
- API
- Oui
Présentation
Chatling est une plateforme de chatbots IA sans code pensée pour le support client. On entraîne un agent sur son site web, ses documents et sa base de connaissances, puis on le déploie sur un site ou sur des messageries comme WhatsApp, Instagram, Telegram et Messenger, avec un relais vers un humain quand l'agent ne sait pas répondre. La page tarifs affiche quatre niveaux. Le forfait Free coûte 0 $/mois (200 crédits IA, 1 agent, 1 siège). Starter coûte 25 $/mois en facturation mensuelle, ou 21 $/mois facturés 250 $ par an (1 750 crédits, 2 agents, 2 sièges, accès API). Growth coûte 75 $/mois, ou 63 $/mois facturés 750 $ par an (6 000 crédits, 5 agents). Scale coûte 295 $/mois, ou 246 $/mois facturés 2 950 $ par an.
L'interface et le site de Chatling sont uniquement en anglais : seul l'agent comprend et répond dans plus de 80 langues, dont le français, ce qui convient à un site client mais moins à une équipe qui veut un tableau de bord francophone. L'éditeur publie un accord de traitement des données (DPA) et une page de protection des données européenne, et indique que vos contenus ne servent pas à entraîner les modèles ; la page tarifs ne précise pas le lieu d'hébergement. L'API est documentée et disponible dès le forfait Starter. Côté outils tiers, l'éditeur cite notamment Zapier, Slack, HubSpot, Zendesk et Google Sheets. Limites : la consommation de crédits fait monter la facture avec le trafic, le forfait gratuit se limite à un seul agent, et certains modules s'ajoutent en option au prix de base.
Alternatives
Chatbase
Agent de support client IA entraîné sur votre site et vos documents, pour répondre aux visiteurs en autonomie.
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Chatbot IA entraîné sur le contenu de votre site pour répondre aux visiteurs, connectable à Slack, Zendesk ou Crisp
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