Denser AI
Chatbot IA qui répond depuis vos documents et votre site avec sources citées, et qui passe la main à votre équipe via un helpdesk intégré
Fiche mise à jour le
Notre avis
Pour qui
Équipes support qui veulent un chatbot citant ses sources, relié à leur helpdesk (Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot) avec une API pour les développeurs.
À éviter si
Vous exigez une interface en français ou une mention RGPD claire de l'éditeur : ni l'un ni l'autre n'apparaît, et les paliers supérieurs coûtent cher.
- Prix
- Freemium
- À partir de
- Gratuit (20 requêtes/mois) ; Starter 39 $/mois en mensuel ; -20 % en facturation annuelle
- Prise en main
- Intermédiaire
- En français
- Non
- API
- Oui
Présentation
Denser AI est une plateforme de chatbots qui s'appuie sur une recherche dans vos documents (approche RAG) pour répondre aux clients en citant ses sources, et qui ajoute dès le forfait Standard un helpdesk où l'équipe traite les demandes que l'IA n'a pas pu résoudre. La page tarifs, en dollars, propose un forfait Free à 0 $ (1 bot, 20 requêtes par mois) et quatre forfaits payants. Starter coûte 39 $ par mois en facturation mensuelle, ou 384 $ par an. Standard coûte 119 $ par mois, ou 1 152 $ par an (96 $ par mois). Business coûte 399 $ par mois, ou 3 840 $ par an (320 $ par mois). Enterprise coûte 899 $ par mois, ou 8 640 $ par an (720 $ par mois). Les quotas portent sur le nombre de bots, de requêtes mensuelles et de pages indexées.
Le site et l'interface de Denser sont en anglais : aucune version française n'existe, même si un bot peut être interrogé dans d'autres langues. Une API REST est documentée sur denser.ai/docs, accessible avec une clé générée dans l'outil. L'éditeur cite des intégrations comme Shopify, Slack, Telegram, WhatsApp, ainsi que Zendesk, Intercom, Freshdesk et HubSpot pour les tickets à partir du forfait Standard. La page tarifs ne mentionne ni RGPD ni lieu d'hébergement. Limites : l'échelle de prix monte vite (399 $ par mois pour le niveau Business), le quota de 20 requêtes du forfait gratuit sert surtout à tester, et le helpdesk n'est pas inclus avant Standard.
Alternatives
Chatbase
Agent de support client IA entraîné sur votre site et vos documents, pour répondre aux visiteurs en autonomie.
CustomGPT
Chatbot IA no-code qui répond en s'appuyant uniquement sur vos documents et contenus internes (RAG).
Intercom
La plateforme de support client IA qui automatise les réponses et fidélise vos clients
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